Buffets infantis no interior de SP deixam dezenas de clientes com prejuízos

Famílias de Sorocaba e Votorantim, no interior de São Paulo, acusam os buffets infantis Casa do Vovô e Toca do Vovô de cancelarem festas em cima da hora e não cumprirem os serviços contratados, sem realizar o reembolso integral dos valores pagos antecipadamente. Ambos os estabelecimentos pertencem à mesma administração. Diante dos prejuízos, mais de 50 clientes formaram um grupo em aplicativo de mensagens para reunir informações e cobrar providências.

Cancelamentos de última hora e falta de reembolso

Entre os relatos, a empresária Solange Nazaro Cassar Arruda afirmou ter pago cerca de R$ 5 mil para a comemoração do aniversário de dois anos do filho, agendada para 10 de outubro de 2026. A festa foi cancelada uma hora antes sob a justificativa de furto de cabos e eletrônicos no local. Cancelamento similar ocorreu em 19 de outubro de 2026 na unidade de Votorantim, referente a um evento de R$ 3,5 mil suspenso pouco antes do início devido a supostos problemas estruturais.

Formatura escolar e aniversários prejudicados

O fechamento dos locais também colocou em risco a formatura de aproximadamente 300 alunos do Centro de Educação Infantil Zilda Pereira Aguilera (CEI-89). De acordo com a professora Ariane Mendes, a instituição enfrenta a perda de R$ 7 mil arrecadados com pais e funcionários, sem conseguir contato para regularizar a documentação do evento.

Relatos de má qualidade nos serviços prestados

Outra cliente, a professora Daisy de Oliveira Luz, relatou ter desembolsado R$ 3,5 mil para a festa da filha em 26 de setembro de 2026. Apesar da realização da data, o serviço apresentou atrasos, fornecimento de alimentos queimados e em desacordo com o cardápio, brinquedos inoperantes e banheiros sem condições de uso. A administração dos dois buffets não se pronunciou sobre as acusações.