Duolingo rejeita candidato a diretor financeiro por mau comportamento com motorista

Um candidato ao cargo de diretor financeiro da Duolingo perdeu a oportunidade de contratação após ter sido grosseiro com o motorista durante o trajeto do aeroporto até o escritório. O caso foi revelado pelo cofundador e presidente-executivo da empresa, Luis von Ahn, que explicou adotar a prática de remunerar motoristas para avaliar a conduta informal de postulantes a postos de liderança. Para a companhia, a postura com profissionais em diferentes níveis hierárquicos sinaliza como o executivo tratará sua própria equipe.

O teste da conduta com equipes de apoio

A prática reflete métodos observados em outras organizações. Trent Innes, ex-diretor da Xero, utilizava o teste de observar se o candidato recolhia o próprio copo de café após a entrevista, enquanto Jamie Dimon, do JPMorgan Chase, defende que o tratamento dado a recepcionistas e seguranças é tão relevante quanto a relação entre executivos. Na Bunge, multinacional do agronegócio, a diretora de recursos humanos Carolina de Oliveira e Silva destaca que a convivência ética com motoristas e operadores de campo é determinante para a sustentabilidade da liderança.

Adoção de métodos informais em grandes empresas

Especialistas em recrutamento avaliam que as habilidades interpessoais ganharam peso porque o conhecimento técnico se tornou amplamente acessível. No entanto, consultoras ressaltam os riscos da subjetividade desses testes. Eliana Ponzio, diretora de RH da TozziniFreire Advogados, pondera que episódios isolados podem ser influenciados por momentos de estresse ou diferenças culturais, não devendo definir sozinhos a contratação de um profissional.

Riscos da subjetividade em processos seletivos

Patrícia Zito, fundadora da TeamBuildings, enfatiza que as organizações devem substituir impressões subjetivas por critérios estruturados, como entrevistas por competências, checagem de referências e respeito às regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Segundo as especialistas, embora a consideração interpessoal seja indispensável na cultura corporativa moderna, a seleção precisa ser ancorada em requisitos formais e defensáveis para evitar vieses dos próprios avaliadores.