Manifestantes cobram agência de viagens em Marília por prejuízo de mais de R$ 500 mil

Mais de 20 clientes de diferentes regiões do Brasil protestaram, no final da tarde desta segunda-feira (9), em frente à sede da agência Hadassa Viagens, em Marília (SP). Os manifestantes denunciam o descumprimento de contratos de viagens internacionais, com foco no turismo religioso, e relatam um prejuízo acumulado superior a R$ 500 mil. O grupo reúne consumidores que chegaram a desembolsar mais de R$ 30 mil e enfrentam sucessivos adiamentos sem obter reembolso.

Prejuízo acumulado e protesto em Marília

Entre os relatos está o de Juliana Mota de Oliveira, de Brasília, que obteve na Justiça o direito de reaver R$ 17 mil, valor que ainda não foi pago pela empresa. Diante das reclamações, o Procon de Marília foi acionado. A diretora do órgão, Valquíria Alves, informou que notificará a agência para prestar esclarecimentos, inclusive sobre a cobrança de uma multa de 50%, apontada como abusiva.

Atuação do Procon e cobrança de taxas

Em nota, a Hadassa Viagens declarou que as contestações devem ser tratadas preferencialmente na esfera judicial para garantir o contraditório e a ampla defesa. A agência atribuiu a reorganização dos roteiros a recentes conflitos internacionais e afirmou que avalia cada situação de forma individual.