Plataforma mineira Z-PRO conquista certificação de multinacional de tecnologia

A empresa de tecnologia ZDG, sediada em Alfenas, no Sul de Minas, obteve certificação oficial de parceria tecnológica com uma das maiores multinacionais do setor no mundo. Desenvolvedora do sistema de atendimento Z-PRO, a companhia atua como provedora autorizada no Brasil, conectando números corporativos à interface oficial de aplicativo de mensagens. Atualmente, mais de 15 mil contas comerciais operam por meio da plataforma.

Auditoria de segurança e modelo de operação

A homologação foi concedida após uma rigorosa auditoria de segurança, permissões e tratamento de dados. O sistema funciona no modelo auto-hospedado, instalado diretamente no servidor de cada cliente para assegurar a privacidade das informações. Fundada pelos sócios Pedro Bastos, Alex Bruno e Eleonora Fonseca a partir de uma comunidade de automação digital, a ferramenta unifica múltiplos canais em um único painel e adota licença anual sem custos por usuário ou conexão, permitindo ainda a revenda por agências com marca própria.

Integração de inteligência artificial no atendimento

A novidade mais recente da solução é a inclusão de agentes de inteligência artificial personalizáveis. A tecnologia realiza a triagem inicial interpretando textos, áudios e imagens a partir de documentos da empresa, executa ações automáticas como marcação de consultas e registros comerciais e transfere o atendimento a operadores humanos com um resumo estruturado.