Solução de CRM conversacional via WhatsApp oficial impulsiona vendas e reduz bloqueios

A plataforma Atendas estruturou uma solução de CRM conversacional integrada à API oficial do WhatsApp, com inteligência artificial e ferramentas de automação para apoiar empresas na gestão de vendas e atendimento ao cliente. A tecnologia surge como alternativa ao uso de sistemas de espelhamento não autorizados, buscando organizar o fluxo de mensagens e reduzir o risco de interrupções nas operações comerciais.

Como funciona o CRM conversacional com API oficial

O sistema centraliza o histórico de contatos, organiza os funis de negociação e auxilia na qualificação de leads, encaminhando demandas a atendentes humanos ou resolvendo etapas automaticamente. A empresa ressalta que, apesar de utilizar a infraestrutura da Meta, as companhias ainda devem seguir as diretrizes da plataforma e as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para evitar bloqueios.

Conformidade com a LGPD e prevenção de banimentos

Um dos principais resultados da tecnologia foi registrado na parceria com o Cartão de Todos, presente em mais de 420 unidades no Brasil. Entre janeiro e agosto deste ano, a operação recuperou R$ 46,7 milhões, sendo R$ 5,5 milhões (12%) de maneira totalmente automatizada. O processo gerou mais de 125 mil novas matrículas e manteve taxa zero de banimento de contas.